D-WALLET
회원탈퇴 / 계정삭제
D-WALLET 계정을 삭제할 수 있습니다. 본 페이지는 Google Play 및 Apple App Store의 계정 삭제 요청 정책에 따라 제공됩니다.
삭제 시 영향
- D-WALLET 앱 로그인이 차단됩니다.
- 계정 프로필, 알림 설정, 추천 관계 등 개인 식별 정보가 파기됩니다.
- 자기 보관형 지갑이므로, 시드구문이 있다면 별도 지갑으로 자산을 직접 옮긴 뒤 삭제 요청을 권장합니다.
- DDRA 락업 상태와 권리가 모두 해제 처리됩니다.
법정 보관 데이터 안내
관련 법령에 따라 거래 기록 등 일부 정보는 정해진 보관 기간 동안 별도 보관 후 파기됩니다.
삭제 요청 방법
01
1단계 · 앱 내 요청
D-WALLET 앱에서 [설정 → 계정 삭제 요청] 메뉴를 통해 본인 인증 후 요청합니다.
02
2단계 · 이메일 요청
앱 접속이 어려운 경우, 가입 이메일에서 고객지원 이메일로 “계정 삭제 요청”을 제목으로 보내주세요. 본문에는 가입 이메일과 “DELETE” 확인 문구를 포함해 주세요.
본 홈페이지는 폼 직접 제출 대신 이메일 접수 방식을 사용합니다. 아래 버튼을 누르면 본인의 메일 앱이 사전 작성된 양식으로 열립니다.
메일 앱 열기support@d-wallet.io
처리 기간 안내
본인 확인이 완료되면 영업일 기준 7일 이내에 삭제가 처리됩니다. 처리 결과는 가입 이메일로 회신됩니다.